CRM, Ventes & SAV
du premier contact au service après-vente
Optimisation de la gestion des contacts, des ventes et du service après-vente
Le module « CRM, Ventes & SAV », permet de gérer vos opportunités commerciales et de suivre vos prospects en toute simplicité. En un tour de main, vos automatisez vos processus de vente, de l'élaboration d'une offre à sa facturation et planifiez les prochaines tâches à effectuer. Une application mobile SAV reliée au logiciel vous permet d'optimiser la gestion de ce service.
CRM
Le CRM intégré à CID ERP vous permet de booster vos performances et d'améliorer vos résultats commerciaux. Vous gérez vos contacts prospects et clients en toute simplicité.
Objectifs et opportunités
Grâce à une approche Kanban intuitive, vous bénéficiez d'une vue globale sur vos attentes de revenus, taux de probabilité et perspectives de gains.
Gestion des coûts et planification
Vous disposez d’un outil efficace pour gérer vos appels, vos événements et référencer l’ensemble de vos notes.
Tâches
Vous attribuez des tâches commerciales à vos collaborateurs et pouvez consigner les appels téléphoniques directement dans le système. Des rappels sont automatiquement notifiés.
Gestion des opportunités
Ventes
Optimiser vos ventes grâce à CID ERP qui intègre une gestion des ventes complète, parfaitement compatible avec les spécificités de votre secteur. Notre logiciel vous permettra entre autres les choses suivantes:
Automatisation
Tout est lié du devis à la facturation. En un simple clic, vous faites évoluer le statut du projet.
Mise en forme
Grâce aux mises en forme disponible dans CID ERP, vous utilisez des documents préétablis ou personnalisez vos devis, bons de commande et factures.
Suivi client
Vous avez une vision constante sur la périodicité de vos relations avec vos clients et pouvez leur envoyer des documents directement depuis le système tout en les invitant à interagir avec vous.
Planification
Élaborez facilement des prévisions de vente et attribuez des objectifs à vos équipes.
Listes de prix
La création de listes de prix spécifiques ou personnalisées est réalisée en un tour de main. De plus, vous pouvez lier directement vos conditions générales de vente à l’ensemble vos documents.
Variantes d'articles
Une grande flexibilité vous est offerte dans l’établissement des variantes d’articles en termes de type, taille et description…
Kits de produits
Proposez des offres combinées en créant des associations de produits pour en faciliter leur saisie sur une offre (par exemple, appareil avec accumulateurs additionnels).
Bons de livraison
Directement liés avec le bon de commande, vos employés travaillant au stock disposent d'une «picking» liste et d'informations claires sur la disponibilité des produits.
Filtres
Générez facilement des statistiques de ventes grâce au système de filtres entièrement personnalisables.
Acomptes
Le système vous offre une grande latitude dans la facturation par acompte.
SAV & Maintenance
Grâce à cette partie du module, vous pouvez gérer vos équipes mobiles et simplifier le suivi de leurs interventions. Les opérations préventives et entretiens peuvent être planifiés de façon intelligente et le dépannage est parfaitement contrôlé.
Devis
Vous élaborez des devis en relation aux installations identifiées.
Installations
Accédez en un coup d’œil à toutes les informations liées à vos installations, qu’il s’agisse de devis, factures, interventions, ceci, grâce au module « installation ».
Interventions
Gérez de manière complète et efficace vos interventions dans le système ou sur l'application mobile (temps d'intervention, causes des pannes, remplacement des pièces).
Contrats d'entretien
La mise en œuvre d’une facturation récurrente selon des règles préétablies vous facilite la gestion de vos contrats d'entretien.
Mobile
Disposez d'un service après-vente performant et instantané grâce à l'application mobile CID directement reliée à CID ERP.
Application mobile
Nos clients et leurs expériences
De nombreuses entreprises et institutions de Suisse romande ont déjà intégré CID ERP. Le constat est unanime: optimisation et valorisation des processus, automatisation des tâches, gain de temps, amélioration de la qualité du travail et plus-value pour la clientèle.
